Odborné činnosti, metódy, techniky a postupy pri poskytovaní sociálnej služby v našich zariadeniach

Tento text je určený na zverejnenie základných informácií o účele, odbornom zameraní, používaných metódach, technikách a postupoch pri poskytovaní sociálnych služieb v zariadeniach Sociálne služby Myjava, n. o. Zverejniteľná verzia obsahuje prehľad podstatných informácií pre prijímateľov sociálnej služby, ich blízke osoby, záujemcov o sociálnu službu a verejnosť. Úplné znenie interných smerníc je súčasťou riadenej dokumentácie organizácie, ktorá ja v jednotlivých zariadeniach dostupná na vyžiadanie.

Základné spoločné princípy poskytovania podpory

• odbornosť, zákonnosť a transparentnosť poskytovanej podpory,
• rešpektovanie dôstojnosti, práv, bezpečia a súkromia prijímateľa,
• individuálny a holistický prístup podľa potrieb, schopností a životnej situácie prijímateľa,
• podpora samostatnosti, zodpovednosti, aktívnej účasti a spolurozhodovania prijímateľa,
• primerané používanie overených metód a techník sociálnej práce, sociálnej rehabilitácie, ošetrovateľstva, výchovy a ďalších pomáhajúcich disciplín,
• vecné a primerané dokumentovanie poskytovanej podpory v súlade s ochranou osobných údajov a mlčanlivosťou.

DSS ÚSVIT – Domov sociálnych služieb pre deti a dospelých ÚSVIT v Myjave

Hoštáky 12, 907 01 Myjava

Charakter sociálnej služby

DSS ÚSVIT poskytuje sociálnu službu prijímateľom, ktorí potrebujú podporu pri každodennom živote, rozvoji samostatnosti, sociálnych zručností, pracovných návykov a začlenení do bežného života. Pri deťoch sa poskytuje aj výchova primeraná ich veku, schopnostiam a individuálnym potrebám.

Činnosti a oblasti podpory

• pomoc pri odkázanosti na pomoc inej fyzickej osoby, najmä pri hygiene, stravovaní, mobilite a bežných denných úkonoch,
• sociálne poradenstvo a podpora pri orientácii v sociálnej situácii, právach a možnostiach pomoci,
• sociálna rehabilitácia zameraná na rozvoj samostatnosti, komunikácie, orientácie, sebaobsluhy a sociálneho fungovania,
• rozvoj pracovných zručností, pracovných návykov, vytrvalosti, spolupráce a praktických schopností,
• pomoc pri pracovnom uplatnení podľa možností a schopností prijímateľa,
• výchova detí, ak sa sociálna služba poskytuje dieťaťu,
• zabezpečenie ošetrovateľskej starostlivosti podľa potrieb prijímateľov,
• záujmové, tvorivé, pohybové a aktivizačné činnosti podporujúce zmysluplné trávenie času a socializáciu.

Používané metódy, techniky a postupy

• individuálne vedenie, podporné sprevádzanie a nácvik sebaobslužných návykov,
• sociálne poradenstvo, rozhovor, pozorovanie, klarifikácia problému, spätná väzba a motivačné vedenie,
• sociálna rehabilitácia, opakovanie, krokovanie činností, modelovanie a tréning sociálnych zručností,
• praktický nácvik pracovných a tvorivých činností, názorná ukážka, inštruktáž a povzbudzovanie,
• výchovné vedenie, sociálne učenie, učenie napodobňovaním, didaktické a tvorivé aktivity pri práci s deťmi,
• ošetrovateľské postupy, sledovanie zdravotného stavu a spolupráca so zdravotníckymi odborníkmi v rozsahu kompetencií.

Individuálny prístup, bezpečie a dokumentovanie

Podpora sa plánuje a hodnotí individuálne. Zamestnanci sledujú potreby, schopnosti, riziká a želania prijímateľa a podľa nich volia primerané metódy, techniky a postupy. Poskytovaná podpora sa dokumentuje najmä v osobnom spise, individuálnom pláne, záznamoch z odborných činností, záznamoch o opatrovateľských úkonoch a podľa potreby v zdravotnej alebo ošetrovateľskej dokumentácii.

Útulok Myjava

Trokanova 236/4, 907 01 Myjava

Charakter sociálnej služby

Útulok poskytuje sociálnu službu krízovej intervencie pobytovou formou osobám v nepriaznivej sociálnej situácii, ktoré nemajú zabezpečené ubytovanie alebo nemôžu doterajšie bývanie užívať. Služba sa poskytuje oddelene pre jednotlivcov a oddelene pre rodiny s dieťaťom alebo jednotlivcov s dieťaťom.

Činnosti a oblasti podpory

• ubytovanie na určitý čas,
• sociálne poradenstvo,
• pomoc pri uplatňovaní práv a právom chránených záujmov,
• nevyhnutné ošatenie a obuv,
• rozvoj pracovných zručností a pomoc pri pracovnom uplatnení podľa potrieb prijímateľa,
• utváranie podmienok na prípravu stravy, výdaj stravy alebo výdaj potravín,
• utváranie podmienok na základnú hygienu, upratovanie, pranie, žehlenie a údržbu bielizne a šatstva,
• záujmová činnosť, komunitné a aktivizačné činnosti podľa možností zariadenia.

Používané metódy, techniky a postupy

• individuálna sociálna práca, sociálne poradenstvo, sociálna diagnostika a krízová intervencia,
• motivačný rozhovor, podporný rozhovor, aktívne načúvanie, ventilácia a klarifikácia problému,
• sprostredkovanie informácií, odborné usmernenie a podpora pri sebaobhajobe,
• sprevádzanie prijímateľa do inštitúcií alebo sprostredkovanie kontaktu na nadväzujúce služby,
• praktické nácviky, modelovanie situácií, podpora rodičovských, pracovných, komunikačných a sociálnych zručností,
• skupinové a komunitné aktivity, spoločenské hry, športové a tvorivé činnosti, vychádzky, výlety, posedenia a súťaže.

Individuálny prístup, bezpečie a dokumentovanie

Zamestnanci Útulku postupujú citlivo vzhľadom na krízovú sociálnu situáciu prijímateľov. Podpora je zameraná na stabilizáciu životnej situácie, posilnenie samostatnosti, bezpečie, obnovu alebo rozvoj schopností, riešenie bývania, práce, rodinných a rodičovských povinností a kontakt s úradmi alebo nadväzujúcimi službami. Dokumentácia sa vedie primerane v osobnom spise, záznamoch z rozhovorov, záznamoch o šetrení, individuálnych plánoch, záznamoch o intervenciách a spolupráci s inštitúciami.

Nocľaháreň Myjava

Trokanova 236/4, 907 01 Myjava

Charakter sociálnej služby

Nocľaháreň poskytuje sociálnu službu krízovej intervencie pobytovou formou osobe v nepriaznivej sociálnej situácii, ktorá nemá zabezpečené ubytovanie alebo nemôže doterajšie bývanie užívať. Služba má nízkoprahový charakter a jej cieľom je zabezpečiť nevyhnutné podmienky na uspokojenie základných životných potrieb.

Činnosti a oblasti podpory

• ubytovanie poskytnutím prístrešia na účel prenocovania,
• sociálne poradenstvo,
• nevyhnutné ošatenie a obuv,
• utváranie podmienok na prípravu stravy, výdaj stravy alebo výdaj potravín,
• utváranie podmienok na vykonávanie nevyhnutnej základnej osobnej hygieny,
• základná prevádzková podpora pri dodržiavaní bezpečia, pravidiel a poriadku v zariadení.

Používané metódy, techniky a postupy

• sociálne poradenstvo, individuálna sociálna práca, sociálna diagnostika a krízová intervencia,
• riadený individuálny rozhovor, podporný rozhovor, aktívne načúvanie a pozorovanie,
• ventilácia, klarifikácia problému, spätná väzba a motivačné vedenie,
• sprostredkovanie informácií o dostupných službách, úradoch, zdravotnej pomoci, komunitných zdrojoch a ďalších možnostiach riešenia situácie,
• primeraná prevádzková komunikácia pri ubytovaní, oboznámení s pravidlami, evidencii prenocovania a riešení neštandardných situácií.

Individuálny prístup, bezpečie a dokumentovanie

Podpora v Nocľahárni sa poskytuje primerane, vecne, bezpečne a s rešpektovaním dôstojnosti prijímateľa. Pri práci s prijímateľmi sa zohľadňuje nízkoprahový charakter služby, aktuálna krízová situácia, motivácia prijímateľa, bezpečnostné riziká a potreba rýchlej orientácie v možnostiach pomoci. Dokumentujú sa najmä záznamy z rozhovoru, záznamy o šetrení, sociálne poradenstvo, prevádzkové záznamy, evidencia prenocovania a významné udalosti potrebné pre kontinuitu podpory.

Dostupnosť úplného znenia interných dokumentov

Úplné znenie interných smerníc a súvisiacich pracovných postupov je súčasťou riadenej dokumentácie Sociálne služby Myjava, n. o. Relevantné informácie môžu byť prijímateľom sociálnej služby, ich zákonným zástupcom, blízkym osobám alebo záujemcom o sociálnu službu poskytnuté primeranou a zrozumiteľnou formou u vedúceho zariadenia alebo sociálneho pracovníka.